POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS – COMPUTADORES ENIAC

En COMPUTADORES ENIAC, operando desde Rionegro, Antioquia, a través de nuestra tienda virtual www.computadoreseniac.com, nos aseguramos de que tus portátiles, componentes y repuestos tecnológicos viajen de forma segura y protegida. A continuación, detallamos las condiciones, costos y tiempos de entrega que regulan nuestros despachos a nivel local, regional y nacional.

1. Cobertura y Aliados Logísticos

Realizamos envíos confiables utilizando las principales empresas de mensajería del país (como Servientrega, Interrapidísimo o Coordinadora). Todos nuestros envíos de hardware de alto valor viajan asegurados por el 100% de su valor comercial para garantizar el respaldo total de tu inversión ante cualquier eventualidad en carretera.

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

• Confirmación de Pago: Los tiempos de envío comienzan a contar a partir del momento en que se confirma el pago del pedido. En el caso de Transferencia bancaria directa, el procesamiento inicia una vez validemos el comprobante de pago enviado a nuestros canales oficiales.

• Días de Despacho: Los despachos se realizan de lunes a viernes en días hábiles. Si realizas tu compra un sábado, domingo o día festivo, tu pedido será procesado el siguiente día hábil.

• Tiempo de Alistamiento: Los productos en stock se preparan y entregan a la transportadora en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra. En portátiles que requieran configuraciones personalizadas de hardware (cambio de SSD o expansión de RAM), el tiempo de alistamiento puede variar según lo acordado con el cliente-técnico.

3. Costos y Tiempos de Entrega Estimados

• Envío Gratis Nacional: Ofrecemos envío completamente gratuito a cualquier destino de Colombia para todas las compras superiores a $300.000 COP (o el monto mínimo vigente estipulado en el carrito).

• Compras menores al monto mínimo: Si la compra no supera el valor estipulado, el costo del envío se calculará de forma estándar en el carrito de compras y será asumido por el comprador, o se podrá seleccionar la opción de recogida local.

• Tiempos de Entrega:

  • Rionegro y Oriente Antioqueño: Entre 1 y 2 días hábiles tras el despacho. Contamos con la opción de Recogida Local directamente en nuestra tienda ubicada en el centro comercial la Convención, calle 49 No 48 – 63 Local 209, Rionegro, Antioquia sin ningún costo adicional.

  • Medellín y Área Metropolitana: Entre 1 y 3 días hábiles tras el despacho.

  • Principales Ciudades de Colombia (Bogotá, Cali, Barranquilla, etc.): Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta y la logística de la empresa de mensajería.

  • Trayectos Especiales o Zonas Alejadas: Entre 5 y 8 días hábiles para poblaciones de difícil acceso o destinos especiales nacionales.

Nota: Computadores Eniac no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como afectaciones de orden público, cierres viales o condiciones climáticas adversas en las rutas de transporte.

4. Obligación de Revisión al Recibir (¡Muy Importante!)

Al tratarse de equipos tecnológicos delicados, es responsabilidad estricta del cliente verificar el estado del paquete en presencia del transportador antes de firmar la guía de entrega:

• Revise el empaque exterior: Si nota que la caja está abierta, abollada, mojada o que las cintas de seguridad han sido manipuladas, NO reciba el producto y deje la observación firmada en la guía de la transportadora como «Paquete Reconocido/Rechazado por Daño».
• Reporte Inmediato: En caso de cualquier anomalía con el estado físico del producto al destaparlo, comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a nuestro WhatsApp 3128637567 o al correo soporte@computadoreseniac.com. Pasado este tiempo, ni la transportadora ni la tienda podrán hacer efectivo el seguro por daños de transporte.

5. Dirección de Entrega Errónea

Es deber del comprador ingresar los datos de envío de forma exacta en la pasarela de pago. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de reenvío generados por la transportadora correrán en su totalidad por cuenta del usuario.